INFORMACIÓN SOBRE EL MATERIAL
¿Qué es la silicona de platino y por qué es segura para el cuerpo? La silicona de platino es una silicona de grado médico de la más alta calidad, que se cura utilizando un catalizador de platino. Es 100% compatible con el cuerpo, hipoalergénica, inodora y no libera sustancias nocivas. A diferencia de la silicona de estaño barata, no contiene plastificantes ni ftalatos. Todos nuestros juguetes están hechos a mano con este material de primera calidad.
¿Son veganos vuestros productos? Sí, todos nuestros juguetes de silicona son 100% veganos. Utilizamos exclusivamente materiales sintéticos sin componentes de origen animal.
¿Qué materiales utilizáis para vuestros juguetes? Utilizamos exclusivamente silicona de platino de grado médico. Este material es no poroso, fácil de limpiar, duradero y absolutamente seguro para el cuerpo. Cada juguete es moldeado y acabado a mano en nuestro taller.
¿Son vuestros productos hipoalergénicos? ¡Sí! La silicona de platino es hipoalergénica y adecuada para pieles sensibles. No provoca reacciones alérgicas y está libre de látex, ftalatos y otros alérgenos.
¿Contienen vuestros productos ftalatos u otras sustancias nocivas? No, en absoluto. Nuestros juguetes están libres de ftalatos, BPA, látex y otros productos químicos preocupantes. La seguridad corporal es nuestra máxima prioridad.
CUIDADO Y LIMPIEZA
¿Cómo limpio correctamente mi juguete de silicona? Limpia tu juguete antes y después de cada uso con agua tibia y jabón suave sin perfume o un limpiador de juguetes especial. Asegúrate de enjuagar bien todas las áreas y dejar que el juguete se seque completamente antes de guardarlo.
¿Qué productos de limpieza puedo utilizar? Lo más adecuado es utilizar jabón suave sin perfume o limpiadores especiales para juguetes. Evita los limpiadores domésticos agresivos, el alcohol o los desinfectantes, ya que pueden dañar el material.
¿Puedo hervir o esterilizar mi juguete? ¡Sí! La silicona de platino es resistente al calor. Puedes esterilizar tu juguete (sin motor/vibración) durante 3-5 minutos en agua hirviendo. Alternativamente, también puedes limpiarlo en el lavavajillas (bandeja superior, sin detergente).
¿Cuál es la mejor forma de guardar mi juguete? Guarda tu juguete seco y libre de polvo, preferiblemente en una bolsa de tela o un recipiente separado. Evita el contacto directo con otros juguetes de silicona, ya que pueden pegarse entre sí. Guárdalo en un lugar fresco y protegido de la luz.
¿Qué lubricantes son compatibles con la silicona? ¡Utiliza exclusivamente lubricantes a base de agua! Los lubricantes a base de silicona pueden dañar la superficie de tu juguete. También debes evitar los aceites, ya que pueden hacer que el material se vuelva poroso.
ENVÍO Y EMBALAJE DISCRETO
¿Cómo se embala mi pedido? Todos los pedidos se envían en cajas neutrales y opacas sin ninguna indicación sobre el contenido. ¡Tu privacidad es importante para nosotros!
¿Es el envío discreto? ¡Sí, absolutamente! En el paquete solo aparece nuestro nombre comercial neutral "Sündwaren-Konditorei" sin ninguna referencia al contenido. Incluso en la factura, los productos se describen de forma discreta.
¿Qué aparece en el paquete y en la factura? El remitente es "Sündwaren-Konditorei" – suena a confitería, no a artículos íntimos. Las descripciones de los productos en la factura son neutrales.
¿Cuánto tarda el envío dentro de Alemania? El envío dentro de Alemania suele tardar entre 2 y 4 días laborables. Dado que nuestros productos son hechos a mano, el tiempo de procesamiento puede variar según el volumen de pedidos.
¿Realizáis envíos internacionales? Sí, enviamos dentro de la UE. Para envíos fuera de la UE, por favor contáctanos directamente para aclarar las posibilidades y las regulaciones aduaneras.
ASESORAMIENTO SOBRE TALLAS Y PRODUCTOS
¿Cómo elijo la talla correcta? Cada producto tiene medidas detalladas (longitud, diámetro, longitud insertable). Si no estás seguro, es mejor empezar con una talla más pequeña. ¡Si tienes preguntas, estaremos encantados de asesorarte por correo electrónico!
¿Son los productos adecuados para principiantes? ¡Muchos de nuestros productos son aptos para principiantes! Presta atención a las medidas y, en caso de duda, elige un modelo más delgado. Los productos con ventosa ofrecen un control adicional.
¿Qué significan los diferentes grados de dureza? Ofrecemos diferentes grados de dureza, desde blando hasta firme. La silicona más blanda es más flexible y cedente, mientras que la más firme ofrece más presión y precisión. Los grados de dureza se indican en las descripciones de los productos.
¿Puedo tocar muestras antes de comprar? Lamentablemente, por razones de higiene, no podemos enviar muestras. Sin embargo, todas las medidas y propiedades del material están detalladas en las descripciones de los productos.
DEVOLUCIONES Y PROTECCIÓN DE DATOS
¿Puedo devolver los juguetes? Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos íntimos abiertos o usados. Los productos sin abrir en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días. En caso de defectos de fabricación, contáctanos directamente.
¿Cómo se protegen mis datos? Tus datos se transmiten de forma cifrada y se almacenan de acuerdo con el RGPD. No compartimos datos con terceros y los utilizamos exclusivamente para el procesamiento de pedidos. Encontrarás más detalles en nuestra política de privacidad.
¿Quién puede ver mi historial de pedidos? Solo tú tienes acceso a tu cuenta de cliente. Tratamos todos los pedidos de forma estrictamente confidencial.
HECHO A MANO Y ÚNICO
¿Por qué cada producto se ve un poco diferente? ¡Cada juguete es una pieza única hecha a mano! Pequeñas variaciones de color, burbujas de aire o ligeras irregularidades son signos de trabajo manual auténtico y no afectan ni a la función ni a la seguridad. Esto hace que tu juguete sea único.
¿Cuánto tiempo lleva la fabricación? Dado que moldeamos y acabamos cada juguete a mano, la fabricación puede tardar de 3 a 7 días laborables. En caso de alta demanda, puede llevar un poco más de tiempo; te informaremos a tiempo.
¿Puedo pedir colores personalizados? Actualmente ofrecemos las variantes de color mostradas en nuestra tienda. Para solicitudes de colores individuales o fabricaciones especiales, contáctanos directamente: ¡veremos qué es posible!
