INFORMATIONS SUR LE MATÉRIAU
Qu'est-ce que le silicone platine et pourquoi est-il sûr pour le corps ? Le silicone platine est un silicone de qualité médicale supérieure, durci à l'aide d'un catalyseur au platine. Il est 100 % compatible avec le corps, hypoallergénique, inodore et ne dégage aucune substance nocive. Contrairement au silicone à l'étain bon marché, il ne contient aucun plastifiant ni phtalate. Tous nos jouets sont fabriqués à la main à partir de ce matériau premium.
Vos produits sont-ils vegan ? Oui, tous nos jouets en silicone sont 100 % vegan. Nous utilisons exclusivement des matériaux synthétiques sans aucun composant d'origine animale.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos jouets ? Nous utilisons exclusivement du silicone platine de qualité médicale. Ce matériau est non poreux, facile à nettoyer, durable et parfaitement sûr pour le corps. Chaque jouet est moulé et fini à la main dans notre atelier.
Vos produits sont-ils hypoallergéniques ? Oui ! Le silicone platine est hypoallergénique et adapté aux peaux sensibles. Il ne provoque aucune réaction allergique et est exempt de latex, de phtalates et d'autres allergènes.
Vos produits contiennent-ils des phtalates ou d'autres substances nocives ? Non, absolument pas. Nos jouets sont exempts de phtalates, de BPA, de latex et d'autres produits chimiques préoccupants. La sécurité corporelle est notre priorité absolue.
ENTRETIEN ET NETTOYAGE
Comment nettoyer correctement mon jouet en silicone ? Nettoyez votre jouet avant et après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux sans parfum ou un nettoyant spécial pour jouets. Veillez à rincer soigneusement toutes les zones et à laisser le jouet sécher complètement avant de le ranger.
Quels produits de nettoyage puis-je utiliser ? Les savons doux et sans parfum ou les nettoyants spéciaux pour jouets sont les plus adaptés. Évitez les nettoyants ménagers agressifs, l'alcool ou les désinfectants, car ils peuvent endommager le matériau.
Puis-je faire bouillir ou stériliser mon jouet ? Oui ! Le silicone platine résiste à la chaleur. Vous pouvez stériliser votre jouet (sans moteur/vibration) en le plongeant 3 à 5 minutes dans l'eau bouillante. Alternativement, vous pouvez le nettoyer au lave-vaisselle (panier supérieur, sans détergent).
Comment ranger au mieux mon jouet ? Conservez votre jouet au sec et à l'abri de la poussière, idéalement dans une pochette en tissu ou un récipient séparé. Évitez tout contact direct avec d'autres jouets en silicone, car ils peuvent coller entre eux. Stockez-le dans un endroit frais et à l'abri de la lumière.
Quels lubrifiants sont compatibles avec le silicone ? Utilisez exclusivement des lubrifiants à base d'eau ! Les lubrifiants à base de silicone peuvent endommager la surface de votre jouet. Évitez également les huiles, car elles peuvent rendre le matériau poreux.
EXPÉDITION ET EMBALLAGE DISCRET
Comment ma commande est-elle emballée ? Toutes les commandes sont emballées dans des cartons neutres et opaques, sans indication sur le contenu. Votre vie privée est importante pour nous !
L'expédition est-elle discrète ? Oui, absolument ! Sur le colis figure uniquement notre nom d'entreprise neutre "Sündwaren-Konditorei" sans aucune mention du contenu. Les produits sont également désignés de manière discrète sur la facture.
Que figure-t-il sur le colis et la facture ? L'expéditeur est "Sündwaren-Konditorei" – cela évoque la confiserie, pas les articles intimes. Les désignations de produits sur la facture sont formulées de manière neutre.
Combien de temps dure l'expédition en Allemagne ? L'expédition en Allemagne prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Comme nos produits sont fabriqués à la main, le temps de traitement peut varier en fonction de la charge de travail.
Expédiez-vous également à l'international ? Oui, nous expédions au sein de l'UE. Pour une expédition hors UE, veuillez nous contacter directement afin de clarifier les possibilités et les formalités douanières.
CONSEILS SUR LES TAILLES ET LES PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ? Chaque produit comporte des dimensions détaillées (longueur, diamètre, longueur insérable). En cas de doute, commencez plutôt par une taille plus petite. Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous conseiller par e-mail !
Les produits sont-ils adaptés aux débutants ? Beaucoup de nos produits sont conviviaux pour les débutants ! Faites attention aux dimensions et, en cas de doute, choisissez un modèle plus fin. Les produits avec ventouse offrent un contrôle supplémentaire.
Que signifient les différents degrés de dureté ? Nous proposons différents degrés de dureté, du souple au ferme. Le silicone plus souple est plus flexible et malléable, tandis que le plus ferme offre davantage de pression et de précision. Les degrés de dureté sont indiqués dans les descriptions des produits.
Puis-je toucher des échantillons avant l'achat ? Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas envoyer d'échantillons. Cependant, toutes les dimensions et caractéristiques des matériaux sont détaillées dans les descriptions des produits.
RETOUR ET PROTECTION DES DONNÉES
Puis-je retourner mes jouets ? Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les articles intimes ouverts ou utilisés. Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 14 jours. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement.
Comment mes données sont-elles protégées ? Vos données sont transmises de manière cryptée et stockées conformément au RGPD. Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers et les utilisons exclusivement pour le traitement des commandes. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.
Qui peut voir mon historique de commandes ? Vous seul(e) avez accès à votre compte client. Nous traitons toutes les commandes de manière strictement confidentielle.
FAIT À LA MAIN & UNIQUE
Pourquoi chaque produit a-t-il un aspect légèrement différent ? Chaque jouet est une pièce unique faite à la main ! De légères variations de couleur, de petites bulles d'air ou de légères irrégularités sont le signe d'un travail artisanal authentique et n'affectent ni la fonction ni la sécurité. C'est ce qui rend votre jouet unique.
Combien de temps dure la fabrication ? Comme nous moulons et finissons chaque jouet à la main, la fabrication peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables. En cas de forte demande, cela peut prendre un peu plus de temps – nous vous informerons en temps utile.
Puis-je commander des couleurs personnalisées ? Actuellement, nous proposons les variantes de couleurs présentées dans notre boutique. Pour des demandes de couleurs personnalisées ou des commandes spéciales, veuillez nous contacter directement – nous regarderons ce qui est possible !
