INFORMAZIONI SUL MATERIALE
Cos'è il silicone platinico e perché è sicuro per il corpo? Il silicone platinico è un silicone di grado medico di altissima qualità, polimerizzato con un catalizzatore al platino. È compatibile al 100% con il corpo, ipoallergenico, inodore e non rilascia sostanze nocive. A differenza del comune silicone allo stagno, non contiene plastificanti o ftalati. Tutti i nostri toy sono realizzati a mano con questo materiale premium.
I vostri prodotti sono vegani? Sì, tutti i nostri toy in silicone sono 100% vegani. Utilizziamo esclusivamente materiali sintetici privi di componenti di origine animale.
Quali materiali utilizzate per i vostri toy? Utilizziamo esclusivamente silicone platinico di grado medico. Questo materiale è non poroso, facile da pulire, durevole e assolutamente sicuro per il corpo. Ogni toy viene colato e rifinito a mano nella nostra "pasticceria" (laboratorio).
I vostri prodotti sono ipoallergenici? Sì! Il silicone platinico è ipoallergenico e adatto alle pelli sensibili. Non provoca reazioni allergiche ed è privo di lattice, ftalati e altri allergeni.
I vostri prodotti contengono ftalati o altre sostanze nocive? No, assolutamente no. I nostri toy sono privi di ftalati, BPA, lattice e altre sostanze chimiche preoccupanti. La sicurezza per il corpo è la nostra massima priorità.
CURA E PULIZIA
Come pulisco correttamente il mio toy in silicone? Pulisci il tuo toy prima e dopo ogni utilizzo con acqua calda e un sapone delicato non profumato o uno specifico detergente per toy. Assicurati di risciacquare accuratamente tutte le parti e lascia asciugare completamente il toy prima di riporlo.
Quali detergenti posso utilizzare? I migliori sono saponi delicati e non profumati o detergenti specifici per toy. Evita detergenti domestici aggressivi, alcol o disinfettanti, poiché potrebbero danneggiare il materiale.
Posso bollire o sterilizzare il mio toy? Sì! Il silicone platinico è resistente al calore. Puoi sterilizzare il tuo toy (senza motore/vibrazione) in acqua bollente per 3-5 minuti. In alternativa, puoi lavarlo in lavastoviglie (cestello superiore, senza detergente).
Qual è il modo migliore per conservare il mio toy? Conserva il tuo toy in un luogo asciutto e privo di polvere, preferibilmente in un sacchetto di stoffa o in un contenitore separato. Evita il contatto diretto con altri toy in silicone, poiché potrebbero attaccarsi tra loro. Conservalo in un luogo fresco e al riparo dalla luce.
Quali lubrificanti sono compatibili con il silicone? Utilizza esclusivamente lubrificanti a base acquosa! I lubrificanti a base di silicone possono danneggiare la superficie del tuo toy. Evita anche gli oli, poiché possono rendere il materiale poroso.
SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO DISCRETO
Come viene imballato il mio ordine? Tutti gli ordini vengono spediti in scatole neutre e opache senza alcun riferimento al contenuto. La tua privacy è importante per noi!
La spedizione è discreta? Sì, assolutamente! Sul pacco compare solo il nome neutro della nostra azienda "Sündwaren-Konditorei", senza alcun riferimento al contenuto. Anche sulla fattura i prodotti sono indicati in modo discreto.
Cosa compare sul pacco e sulla fattura? Il mittente è "Sündwaren-Konditorei" – che suona come una pasticceria, non come un negozio di articoli intimi. Le denominazioni dei prodotti in fattura sono generiche.
Quanto tempo richiede la spedizione in Germania? La spedizione in Germania richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi. Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano, i tempi di lavorazione possono variare in base al volume degli ordini.
Effettuate spedizioni internazionali? Sì, spediamo all'interno dell'UE. Per spedizioni al di fuori dell'UE, ti preghiamo di contattarci direttamente per verificare le possibilità e le normative doganali.
CONSULENZA SU TAGLIE E PRODOTTI
Come scelgo la taglia giusta? Ogni prodotto ha indicazioni dettagliate sulle misure (lunghezza, diametro, lunghezza inseribile). Se non sei sicuro, meglio iniziare con una taglia più piccola. Per qualsiasi domanda, saremo lieti di consigliarti via e-mail!
I prodotti sono adatti ai principianti? Molti dei nostri prodotti sono adatti ai principianti! Fai attenzione alle misure e, nel dubbio, scegli un modello più sottile. I prodotti con ventosa offrono un controllo maggiore.
Cosa indicano i diversi gradi di durezza? Offriamo vari gradi di durezza, da morbido a rigido. Il silicone più morbido è più flessibile e cedevole, quello più rigido offre maggiore pressione e precisione. I gradi di durezza sono indicati nelle descrizioni dei prodotti.
Posso toccare dei campioni prima dell'acquisto? Purtroppo, per motivi igienici, non possiamo inviare campioni. Tutte le misure e le proprietà del materiale sono comunque dettagliate nelle descrizioni dei prodotti.
RESO E PRIVACY
Posso restituire i toy? Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli intimi aperti o utilizzati. La merce non aperta nella confezione originale può essere restituita entro 14 giorni. In caso di difetti di produzione, contattaci direttamente.
Come vengono protetti i miei dati? I tuoi dati vengono trasmessi in forma crittografata e conservati in conformità al GDPR. Non cediamo alcun dato a terzi e li utilizziamo esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Chi può vedere la mia cronologia degli ordini? Solo tu hai accesso al tuo account cliente. Trattiamo tutti gli ordini con la massima riservatezza.
FATTO A MANO E UNICO
Perché ogni prodotto è leggermente diverso? Ogni toy è un pezzo unico fatto a mano! Piccole variazioni di colore, bollicine d'aria o lievi irregolarità sono segno di vera lavorazione artigianale e non compromettono né la funzione né la sicurezza. Questo rende il tuo toy unico.
Quanto tempo richiede la produzione? Poiché coliamo e rifiniamo ogni toy a mano, la produzione può richiedere 3-7 giorni lavorativi. In caso di alta richiesta, potrebbe volerci un po' più di tempo: ti informeremo tempestivamente.
Posso ordinare colori personalizzati? Attualmente offriamo le varianti di colore presenti nel nostro shop. Per richieste di colori personalizzati o realizzazioni speciali, contattaci direttamente: vedremo cosa è possibile fare!
