FAQ
MATERIAL-INFORMATIONEN
Was ist Platinsilikon und warum ist es body-safe? Platinsilikon ist ein medizinisches Silikon höchster Qualität, das mit einem Platinkatalysator gehärtet wird. Es ist 100% körperverträglich, hypoallergen, geruchsneutral und gibt keine schädlichen Stoffe ab. Anders als billiges Zinnsilikon enthält es keine Weichmacher oder Phthalate. Alle unsere Toys werden aus diesem Premium-Material handgefertigt.
Sind eure Produkte vegan? Ja, alle unsere Silikon-Toys sind zu 100% vegan. Wir verwenden ausschließlich synthetische Materialien ohne tierische Bestandteile.
Welche Materialien verwendet ihr für eure Toys? Wir verwenden ausschließlich Platinsilikon in medizinischer Qualität. Dieses Material ist nicht-porös, leicht zu reinigen, langlebig und absolut körpersicher. Jedes Toy wird in unserer Konditorei von Hand gegossen und veredelt.
Sind eure Produkte hypoallergen? Ja! Platinsilikon ist hypoallergen und für sensible Haut geeignet. Es löst keine allergischen Reaktionen aus und ist frei von Latex, Phthalaten und anderen Allergenen.
Enthalten eure Produkte Phthalate oder andere schädliche Stoffe? Nein, absolut nicht. Unsere Toys sind frei von Phthalaten, BPA, Latex und anderen bedenklichen Chemikalien. Body-Safety hat für uns oberste Priorität.
PFLEGE UND REINIGUNG
Wie reinige ich mein Silikon-Toy richtig? Reinige dein Toy vor und nach jeder Benutzung mit warmem Wasser und milder, parfümfreier Seife oder einem speziellen Toy-Cleaner. Achte darauf, alle Bereiche gründlich abzuspülen und das Toy vollständig trocknen zu lassen, bevor du es aufbewahrst.
Welche Reinigungsmittel kann ich verwenden? Am besten eignen sich milde, parfümfreie Seife oder spezielle Toy-Reiniger. Vermeide aggressive Haushaltsreiniger, Alkohol oder Desinfektionsmittel, da diese das Material angreifen können.
Kann ich mein Toy auskochen oder sterilisieren? Ja! Platinsilikon ist hitzebeständig. Du kannst dein Toy (ohne Motor/Vibration) für 3-5 Minuten in kochendem Wasser sterilisieren. Alternativ kannst du es auch in der Spülmaschine (oberes Fach, ohne Spülmittel) reinigen.
Wie bewahre ich mein Toy am besten auf? Bewahre dein Toy trocken und staubfrei auf, am besten in einem Stoffbeutel oder separaten Behälter. Vermeide direkten Kontakt mit anderen Silikon-Toys, da diese aneinander kleben können. Lagere es kühl und lichtgeschützt.
Welche Gleitmittel sind mit Silikon kompatibel? Verwende ausschließlich wasserbasierte Gleitmittel! Silikonbasierte Gleitmittel können die Oberfläche deines Toys beschädigen. Auch Öle solltest du vermeiden, da sie das Material porös machen können.
VERSAND UND DISKRETE VERPACKUNG
Wie wird meine Bestellung verpackt? Alle Bestellungen werden in neutralen, blickdichten Kartons ohne Hinweis auf den Inhalt verpackt. Deine Privatsphäre ist uns wichtig!
Ist der Versand diskret? Ja, absolut! Auf dem Paket steht nur unser neutraler Firmenname "Sündwaren-Konditorei" ohne Hinweis auf den Inhalt. Auch auf der Rechnung werden die Produkte diskret bezeichnet.
Was steht auf dem Paket und der Rechnung? Absender ist "Sündwaren-Konditorei" – das klingt nach Süßwaren, nicht nach Intimartikeln. Die Produktbezeichnungen auf der Rechnung sind neutral gehalten.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands? Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann die Bearbeitungszeit je nach Auftragslage variieren.
Versendet ihr auch international? Ja, wir versenden innerhalb der EU. Für Versand außerhalb der EU kontaktiere uns bitte direkt, um Möglichkeiten und Zollbestimmungen zu klären.
GRÖSSEN- UND PRODUKTBERATUNG
Wie wähle ich die richtige Größe? Jedes Produkt hat detaillierte Maßangaben (Länge, Durchmesser, einführbare Länge). Wenn du unsicher bist, starte lieber mit einer kleineren Größe. Bei Fragen beraten wir dich gerne per E-Mail!
Sind die Produkte für Anfänger geeignet? Viele unserer Produkte sind anfängerfreundlich! Achte auf die Größenangaben und wähle im Zweifel ein schlankeres Modell. Produkte mit Saugnapf bieten zusätzliche Kontrolle.
Was bedeuten die verschiedenen Härtegrade? Wir bieten verschiedene Härtegrade von weich bis fest an. Weicheres Silikon ist flexibler und nachgiebiger, festeres bietet mehr Druck und Präzision. Die Härtegrade sind in den Produktbeschreibungen angegeben.
Kann ich vor dem Kauf Muster anfassen? Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Muster versenden. Alle Maße und Materialeigenschaften sind jedoch detailliert in den Produktbeschreibungen aufgeführt.
RÜCKGABE UND DATENSCHUTZ
Kann ich Toys zurückgeben? Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Intimartikel nicht zurücknehmen. Ungeöffnete Ware in Originalverpackung kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bei Produktionsfehlern kontaktiere uns bitte direkt.
Wie werden meine Daten geschützt? Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO gespeichert. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und nutzen sie ausschließlich zur Bestellabwicklung. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wer kann meine Bestellhistorie sehen? Nur du hast Zugriff auf dein Kundenkonto. Wir behandeln alle Bestellungen streng vertraulich.
HANDGEFERTIGT & EINZIGARTIG
Warum sieht jedes Produkt etwas anders aus? Jedes Toy ist ein handgefertigtes Unikat! Kleine Farbvariationen, Luftbläschen oder leichte Unregelmäßigkeiten sind Zeichen echter Handarbeit und beeinträchtigen weder Funktion noch Sicherheit. Das macht dein Toy einzigartig.
Wie lange dauert die Herstellung? Da wir jedes Toy von Hand gießen und veredeln, kann die Herstellung 3-7 Werktage dauern. Bei hoher Nachfrage kann es auch etwas länger dauern – wir informieren dich rechtzeitig.
Kann ich Custom-Farben bestellen? Aktuell bieten wir die in unserem Shop gezeigten Farbvarianten an. Für individuelle Farbwünsche oder Sonderanfertigungen kontaktiere uns bitte direkt – wir schauen, was möglich ist!